Вопрос-ответ

раскрыть

Из чего складывается цена памятника?

Цена складывается из нескольких составляющих:


  1. Размер и объём камня — чем больше, тем дороже.
  2. Сложность обработки — резные элементы, фигурная форма повышают стоимость.
  3. Художественное оформление — портрет, гравировка, керамика, бронзовые элементы.
  4. Дополнительные работы — плитка, цоколь, ограда, вазы, лавки и т.д.
  5. Удалённость кладбища — влияет на стоимость доставки и монтажа.

раскрыть

Где можно посмотреть памятники?

  • Каталог с примерами находится на сайте.
  • В разделе «Наши работы» — реальные фото.
  • В офисе на улице Тульская в Москве есть выставка с образцами.
  • Для индивидуальных заказов подготавливаем 3D-макеты.

раскрыть

Как можно оформить заказ?

Оформить памятник в «Стелла-Память» можно быстро и удобно, в несколько кликов или по звонку — мы сделали процесс максимально простым, чтобы сэкономить ваше время и силы.

  • Позвоните нам или напишите в WhatsApp — вы сразу попадёте к менеджеру, который всё расскажет, задаст нужные вопросы и при необходимости пришлёт фото, примеры и рекомендации.
  • Оставьте заявку на сайте — кнопка «Оформить заказ» есть под каждым памятником. Мы сами вам перезвоним и поможем со всем разобраться.
  • Можно всё обсудить дистанционно. Не обязательно ехать — мы пришлём макет, фото материалов, согласуем детали по телефону или в переписке. Все документы тоже можно оформить удалённо.
  • Если вам удобно — встретимся с вами на кладбище. Менеджер приедет с образцами, поможет выбрать на месте.
  • Хотите увидеть изделия вживую — приезжайте в наш офис. Мы покажем готовые памятники, материалы, расскажем про установку и оформление.

Вы получите понятный макет до оплаты, чёткую смету и сопровождение на каждом этапе — от выбора до установки.

раскрыть

Какие документы нужны для оформления заказа?

  • Свидетельство о смерти (подойдёт фото или скан).
  • Фотография для портрета.
  • Информация о кладбище: название, участок, номер места.

раскрыть

Какой срок изготовления памятника?


  • Типовые модели памятников из гранита — от 3 дней, если есть на складе.
  • Стандартные размеры из каталога — от 10 дней до месяца, в зависимости от сложности и материала.
  • Мемориальные комплексы - от месяца 

 Срок всегда обсуждается заранее — можем сделать очень быстро при необходимости.

раскрыть

Насколько точно получится портрет?

  • Используем современное оборудование, ретушь вручную.
  • Все портреты обязательно согласовываются перед нанесением.


 Гарантируем высокую степень сходства и детальную проработку.
раскрыть

Есть ли рассрочка?

Нет.
Мы не предоставляем рассрочку, так как не являемся финансовой организацией.
Банки отказывают в подключении рассрочек по нашей тематике — считают её «рисковой».
При этом возможна оплата в два этапа: аванс от 30 процентов и финальный расчет уже после изготовления и установки.

раскрыть

Почему выгодно заказывать памятник зимой?

  • Зимой закупаем гранит со скидками — можем предложить лучшую цену.
  • Меньше заказов — больше внимания к каждому клиенту.
  • Бесплатное хранение до весны.
  • Установка — по погоде и в удобную дату, без спешки.

раскрыть

Как ухаживать за памятником?

Как ухаживать за памятником из гранита?
  • Регулярно (1–2 раза в год) очищайте поверхность мягкой губкой и чистой водой.
  • Не используйте кислоты и абразивные средства.
  • Гравировка очень восприимчива к пятнам. Избегайте попаданию на гравировку любых красящих и химических веществ. 
  • Вазу зимой необходимо чем то закрыть, чтобы не попала влага и ее не разорвало от мороза.

раскрыть

Что входит в комплект памятника?

Базовый комплект включает:


  • стелу (вертикальную часть)
  • подставку (тумбу)
  • цветник (рамку или плиту по периметру)


Также можно заказать: цоколь, вазы, столик, лавочку, плитку.

раскрыть

Что входит в комплект памятника?

Базовый комплект включает:


  • стелу (вертикальную часть)
  • подставку (тумбу)
  • цветник 


Также можно заказать: цоколь, вазы, столик, лавочку, плитку.

раскрыть

Из какого камня лучше делать памятник?

  • Оптимален габбро-диабаз (Карелия) — на нём делают гравировку портрета.
  • Цветной гранит (например, Мансуровский, Винга, Дымовский) — эстетичный, но портрет наносится на керамику.
  • Светлые камни — требуют тщательного ухода, особенно под деревьями.

раскрыть

Что такое антидождь?

Это специальная восковая пропитка, которая наносится на гравировку и защищает её от влаги и выцветания. Продлевает срок службы портрета до 10 лет.

раскрыть

Делаете ли вы макет перед началом работ?

Всегда. После подтверждения заказа мы бесплатно делаем макет с портретом, надписями и крестом — для согласования.
Ничего не изготавливается без утверждённого макета.

раскрыть

Почему важна полировка?

Пятисторонняя полировка (включая бока и верх) защищает камень от влаги, трещин и разрушения. Также позволяет выявить скрытые дефекты.
Односторонняя — дешевле, но не долговечна.


Мы изготавливаем памятники из гранита только в пятисторонней полировке

раскрыть

Доставляете ли вы в другие города?

Да. Мы отправляем заказы в регионы через транспортные компании.

  • – Упаковка и доставка до терминала — бесплатно
  • – Тарифы доставки — по цене ТК
  • – Также возможен самовывоз с нашего склада
Подробнее на странице "Доставка"

раскрыть

Какая гарантия на памятник и установку?

  • 5 лет — на памятник.
  • 2 года — на установку.

Важно: большинство гарантийных случаев проявляются в течение первого года — сезонные перепады температур, осадки и т.д. Все возможные проблемы мы устраняем.


Подробнее на странице "Гарантия"

0 ₽

0

0товаров

0 ₽

перейти в корзину
Избранное